Retour- en terugbetalingsbeleid (Herroepingsrecht)

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (niet de vervoerder), het product heeft ontvangen.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) op de hoogte te stellen van uw beslissing. U kunt hiervoor gebruikmaken van een retourformulier, maar dit is niet verplicht.

Let op: uitzonderingen op het herroepingsrecht

Gepersonaliseerde producten (zoals naamplaten) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Deze producten worden speciaal voor u op maat gemaakt en kunnen daarom niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fout, beschadiging of verkeerd geleverd product.

Retourneren

Na het melden van uw retour dient u het product binnen 14 dagen terug te sturen.

• De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening
• U bent verantwoordelijk voor een correcte en veilige verpakking
• Wij raden aan om een verzendmethode met track & trace te gebruiken

Retouradres:
Graphic Sign
Zadelmakerstraat 68
1991 JE Velserbroek

Terugbetaling

Na ontvangst van uw retourzending (of bewijs van verzending) ontvangt u het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

• Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u heeft betaald
• Wij brengen geen extra kosten in rekening voor de terugbetaling
• Eventuele extra verzendkosten (bij duurdere levering dan standaard) worden niet terugbetaald

Staat van het product

U mag het product beoordelen zoals u dat in een fysieke winkel zou doen.

Indien het product verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

Defect of fout geleverd product

Is uw product beschadigd, verkeerd geleverd of bevat het een fout?

Neem dan contact met ons op via e-mail en vermeld:

• uw bestelnummer
• een duidelijke omschrijving
• (bij voorkeur) foto’s

Wij zorgen altijd voor een passende oplossing.